20座席服务5万员工,为TCL华星光电打造智能IT客户服务台

上传下载周期:
2021-09-24

客户需求

建立IT客户服务自助平台,自助解决问题(ti)

建立统一知识(shi)库共(gong)享平台

支持(chi)满意度评(ping)价(jia)和智能告警

 

解决方案

为构建提供服務学校的全自己化、智力化和全的场景化必须,科天云为TCL华星空电打造了IT朋友提供服務自己手机机构和知识与技能库数据提供服务项目手机机构,提拔朋友提供服務质和提供服務的效率。

20座席服务5万员工,为TCL华星光电打造智能IT客户服务台

 

方案价值

平台集成到企业的T信OA系统,统一(yi)服务入口

通过AI服务机器人,为用(yong)户(hu)自助解决问(wen)题

智能(neng)知(zhi)识库共享(xiang)平台,统一(yi)为文本客(ke)服(𒅌fu)、语音客(ke)服(fu)、内部(bu)员工提供知(zhi)识支撑,客(ke)服(fu)可短(duan)信/T信推送知(zhi)识条目给用户

支持智能告警(jing)外呼,减轻生(sheng)产事故发生(sheng)的可能

 

详细介绍措施请结合: